पेड कम्युनिटी कैसे बनाएँ?
पेड कम्युनिटी सात क़दमों में बनती है। तय कीजिए कि सदस्य किस चीज़ तक पहुँचने के लिए पैसे दे रहे हैं, न कि आप क्या पोस्ट करेंगे। पक्का कीजिए कि हर महीने कुछ न कुछ क़ीमती बना रहे। क़ीमत के पाँच तरीक़ों में से एक चुनिए। किसी को बुलाने से पहले पहले हफ़्ते का अनुभव तैयार कीजिए। पहले दस सदस्य उन लोगों में से लाइए जो पहले से आपको सुनते हैं। लोगों को लौटकर आने की बार-बार की वजहें दीजिए। सदस्य असल में जो करते हैं, उसके आधार पर जगह को बेहतर बनाइए। सॉफ़्टवेयर आसान हिस्सा है; मुश्किल क़दम पहला और पाँचवाँ हैं।
पहला क़दम: तय कीजिए कि सदस्य क्या हासिल करने के लिए पैसे दे रहे हैं
कंटेंट के लिए कोई पैसे नहीं देता। लोग कहीं पहुँचने के लिए पैसे देते हैं: नए क्षेत्र में पहली नौकरी, पहला क्लाइंट, कोई हुनर जो अकेले बार-बार अटक जाता था। इसलिए किसी भी चीज़ से पहले यह वाक्य पूरा कीजिए: «सदस्य इसलिए जुड़ता है ताकि वह…»। अगर आप इसे किसी ठोस बात से पूरा नहीं कर पाते, तो दूसरे क़दम पर मत जाइए।
यह फ़र्क़ व्यावहारिक है, दिखावटी नहीं। डिज़ाइन के बारे में कम्युनिटी जैसी चीज़ हज़ार मुफ़्त जगहों पर पहले से मिल जाती है। ऐसी जगह जहाँ से कोई नौसिखिया अपने पोर्टफ़ोलियो के पहले तीन काम लेकर निकले, एक ऐसा वादा है जिसे पैसों में तौला जा सकता है — और जिस पर आप हर एक महीने ख़ुद को परख सकते हैं।
दूसरा क़दम: हर महीने क्या क़ीमती बना रहता है?
सदस्यता एक वादा है जो बार-बार नया होता है, इसलिए वैल्यू को भी उसके साथ नया होना पड़ता है। फ़ाइल एक बार डाउनलोड होती है और रिकॉर्ड किया कोर्स एक बार पूरा होता है — तो मार्च को जनवरी जितना क़ीमती क्या बनाता है?
- इस महीने के सवालों के जवाब — सदस्य आज जहाँ अटका है, वहाँ के, पिछले साल के नहीं।
- जुड़ते रहने वाले पाठ और मीटिंग, बार-बार परोसा जाता आर्काइव नहीं।
- ऐसे सदस्य जो एक-दूसरे के काम आते हैं: आपसे दो महीने आगे चल रहा व्यक्ति आपकी अगली रुकावट ठीक-ठीक जानता है।
- और आप: जानकार व्यक्ति तक पहुँच, जो कोई खुला चैनल किसी को नहीं देता।
दरवाज़े खोलने से पहले अपनी सूची ख़ुद लिखिए। अगर उसमें एक पुराने आर्काइव के सिवा कुछ न निकले, तो आपके पास एक बार बेचने वाला प्रोडक्ट है, सदस्यता के लायक़ कम्युनिटी नहीं — यह भी ठीक है, पर वह एक अलग पेज की बात है।
तीसरा क़दम: क़ीमत का तरीक़ा चुनिए
इस पूरे क्षेत्र में क़ीमत तय करना पाँच तरीक़ों पर आकर टिकता है। वह चुनिए जो आपके वादे से मेल खाए:
- मुफ़्त — पहले जगह बनाने के लिए, या इसलिए कि कमाई किसी और चीज़ से आती है।
- मासिक सदस्यता — हर महीने नई होने वाली वैल्यू के लिए स्वाभाविक तरीक़ा।
- सालाना सदस्यता — एक भुगतान जो पूरे साल को कवर करे, बदले में दोनों तरफ़ से लंबी प्रतिबद्धता।
- टियर — दो या ज़्यादा लेवल, सबसे नीचे वाला कभी-कभी मुफ़्त; सस्ता लेवल एक हिस्सा खोलता है, महँगा बाक़ी।
- एक बार का भुगतान — ऐसे वादे के लिए ठीक जिसका अंत है, चलती रहने वाली जगह के लिए नहीं।
सीधे से शुरू कीजिए: एक तरीक़ा, एक क़ीमत। किसी ऐसे व्यक्ति को तीन टियर समझाने से, जिसे अभी पता ही नहीं कि वह क्या ख़रीद रहा है, बाद में क़ीमत बदलना आसान है। और कोई आँकड़ा घोषित करने से पहले पूरा आँकड़ा जानिए: इतने के भुगतान पर, प्लेटफ़ॉर्म और पेमेंट प्रोसेसर का हिस्सा कटने के बाद आप तक कितना पहुँचता है?
चौथा क़दम: पहले हफ़्ते का अनुभव तैयार कीजिए
सदस्य अपने पहले हफ़्ते में तय कर लेता है कि वह रुकेगा या नहीं। इसलिए किसी को बुलाने से पहले वह हफ़्ता तैयार कीजिए — और उससे ज़्यादा कुछ नहीं। जिस जगह में सही शुरुआत के सिवा कुछ नहीं, वह उस भरी हुई जगह से बेहतर है जहाँ नए व्यक्ति को पता ही नहीं कि शुरू कहाँ से करे।
- एक स्वागत संदेश जो सदस्य को बताए कि अभी क्या करना है, पढ़ने के लिए नियमों की किताब नहीं।
- करने के लिए पहला काम: एक अभ्यास, जवाब देने के लिए एक सवाल, एक छोटा पहला पाठ — कुछ ऐसा जो एक बार बैठकर पूरा हो जाए।
- एक परिचय पोस्ट जिसमें नया व्यक्ति लिखे कि वह कौन है और क्या चाहता है, ताकि उसके अपने शब्द उसके और बाक़ी सबके बीच पहला धागा बनें।
- और जल्द ही कोई तारीख़: जुड़ने के कुछ ही दिनों में एक लाइव सेशन या कोई गतिविधि, ताकि वे जगह को ज़िंदा देखें, आर्काइव बनी हुई नहीं।
पाँचवाँ क़दम: पहले दस सदस्य कहाँ से आते हैं?
ईमानदार जवाब: उन लोगों में से जो पहले से आपको सुनते हैं। आपके फ़ॉलोअर, आपके न्यूज़लेटर के पाठक, कोई ग्रुप जो आप आज चलाते हैं, पुराने क्लाइंट, वे साथी जो आपको सवाल भेजते रहते हैं। आपके पहले सदस्य सर्च से या किसी डिस्कवरी पेज से नहीं आएँगे — वे पाठक बाद में आते हैं, जब जगह में उनके ढूँढने लायक़ कुछ हो।
अगर अभी कोई आपको नहीं सुनता, तो आपका असली पहला क़दम यही है, कम्युनिटी से पहले, उसके बाद नहीं: जो आप जानते हैं वह मुफ़्त में बाँटिए, जहाँ आपकी ऑडियंस पहले से जुटती है, तब तक जब तक दस लोग आप पर भरोसा न करने लगें। पेड कम्युनिटी मौजूदा भरोसे को एक जगह में बदलती है। वह शून्य से भरोसा पैदा नहीं करती।
फिर उन दस को एक-एक करके बुलाइए, निजी संदेश से, सार्वजनिक घोषणा से नहीं। उन्हें बताइए कि आप क्या बना रहे हैं और ख़ास तौर पर उन्हें ही क्यों चाहते हैं। जल्दी जुड़ने को याद भी रखा जाना चाहिए। आप जिस भी प्लेटफ़ॉर्म पर बनाएँ, पूछिए कि शुरुआती सदस्य के पास क्या रहता है: क्या जल्दी आने की कोई दिखने वाली निशानी है, और अगर आप बाद में क़ीमत बढ़ाएँ, तो क्या वह उसी क़ीमत पर रहता है जिस पर वह जुड़ा था?
छठा क़दम: लौटकर आने की बार-बार की वजहें बनाइए
कम्युनिटी उस दिन नहीं मरती जिस दिन सदस्य छोड़कर जाते हैं। वह उस दिन मरती है जिस दिन वे लौटकर आना बंद कर देते हैं — और लौटना अपने-आप नहीं होता। वह इसलिए होता है कि जगह की एक लय होती है जो सदस्य पहले से जानता है।
- कुछ साप्ताहिक और तय: हर रविवार पोस्ट होने वाला एक सवाल, हर गुरुवार काम की समीक्षा। तय समय उससे ज़्यादा मायने रखता है जो उसमें भरा जाए।
- कुछ मासिक और बड़ा: एक लाइव सेशन, कोई मेहमान, एक नया पाठ।
- और वे वजहें जो सदस्य ख़ुद बनाते हैं: किसी सवाल का जवाब, आगे बढ़ती चर्चा। जब कोई सदस्य अपनी बात का जवाब देखने लौटता है, तो जगह आपके बिना काम करने लगी है।
अपनी ग़ैरहाज़िरी की योजना उसके आने से पहले बनाइए: अगर आप बीमार पड़ गए तो साप्ताहिक सवाल कौन पोस्ट करेगा? कम्युनिटी अपने मालिकों की परीक्षा सन्नाटे के तीसरे दिन लेती है।
सातवाँ क़दम: सदस्य असल में जो करते हैं, उससे जगह को बेहतर बनाइए
पहले महीने के बाद आपके पास किसी भी राय से ज़्यादा क़ीमती चीज़ होती है: असली सदस्यों का व्यवहार। अंदाज़ा लगाने के बजाय उसे पढ़िए।
- जो सवाल हर हफ़्ते लौटता है, वह एक ऐसा पाठ है जो अभी किसी ने नहीं लिखा। उसे एक बार लिखिए, और बाद में आने वाला हर व्यक्ति उसे पा लेगा।
- जो पाठ सब शुरू करते हैं और कोई पूरा नहीं करता, उसमें समस्या पाठ की है, सदस्यों की नहीं।
- जो सदस्य अचानक चुप हो गया — उसके दूर खिसकने से पहले ख़ुद उससे पूछिए। उसका जवाब सबसे ईमानदार रिव्यू होगा जो आपको मिलेगा।
- और जो भी जाए, उससे वजह पूछिए। जाने वाले का एक खरा जवाब रुकने वालों के दस लाइक से ज़्यादा क़ीमती है।
फिर यह चक्र हर महीने दोहराइए: देखिए, एक चीज़ ठीक कीजिए, फिर देखिए। अच्छी कम्युनिटी एक बार में नहीं बनतीं। वे हर महीने थोड़ा-थोड़ा बनती हैं।
पैसे कब नहीं लेने चाहिए?
यहाँ ईमानदारी आपके महीनों बचाती है। तीन हालात में क़ीमत मत लगाइए:
- जब कुछ भी नया नहीं होता। जो कभी न बदलने वाले आर्काइव के लिए सदस्यता भरता है, वह दूसरे महीने तक ख़ुद से पूछेगा कि वह किस बात के पैसे दे रहा है — आर्काइव को एक बार बेचिए, या उसे मुफ़्त खोल दीजिए।
- जब सिर्फ़ आप ही बोलते हैं और आप ऐसा ही चाहते हैं। आपके पास पब्लिश करने का एक चैनल है, कम्युनिटी नहीं, और चैनलों के अपने मुफ़्त टूल होते हैं।
- जब आप अभी ऐसे दस लोगों को नहीं जानते जो आज पैसे देने को तैयार हों। पहले जगह मुफ़्त खोलिए, उसे साबित करने दीजिए कि उसमें रुकने लायक़ कुछ है, फिर क़ीमत लगाइए।
मुफ़्त शुरुआत पीछे हटना नहीं है। कई सबसे मज़बूत पेड कम्युनिटी एक छोटे मुफ़्त रूम के रूप में शुरू हुईं, और दरवाज़ा तब लगा जब उसके पीछे कुछ था।
Nadi इसे कैसे करता है
Nadi एक कम्युनिटी प्लेटफ़ॉर्म है, इसलिए इस हिस्से में हम अपने ही प्रोडक्ट के बारे में बता रहे हैं। सिर्फ़ वही, जो यह आज करता है।
- आप अपनी कम्युनिटी की क़ीमत तय करते हैं, और उसे वसूलने का काम दरवाज़ा ही करता है: भुगतान पूरा होने पर पहुँच खुलती है और भुगतान रुकने पर बंद हो जाती है। फ़िलहाल Nadi के ज़रिए भुगतान उपलब्ध नहीं है।
- कम्युनिटी खोलने का कोई ख़र्च नहीं। कम्युनिटी चलाने के लिए एक मुफ़्त प्लान है: उसमें किराये की जगह Nadi उस रक़म का एक हिस्सा लेता है जो सदस्य आपको देते हैं।
- क़ीमत के पाँचों तरीक़े उपलब्ध हैं।
- आप मुफ़्त ट्रायल दे सकते हैं, ताकि लोग पहली बार पैसे कटने से पहले अंदर घूमकर देख सकें।
- अगर आप बाद में क़ीमत बढ़ाते हैं, तो पहले से अंदर मौजूद लोगों के लिए वह नहीं बढ़ती: हर सदस्य उसी क़ीमत पर रहता है जिस पर वह जुड़ा था, और आपके सबसे पहले सदस्यों के पास उनका संस्थापक नंबर रहता है।
- लौटकर आने की वजहों के अपने टूल हैं: रिमाइंडर वाला इवेंट कैलेंडर, क्रमवार कक्षा के अंदर जुड़ते पाठ, और एक ईमेल ब्रॉडकास्ट जो आपके सदस्यों तक तब पहुँचता है जब आप चाहें।
- आपके किसी से पैसे लेने से पहले ही फ़ीस लिखी हुई है। फ़ीस वाला पेज हर प्लान की दर दिखाता है — उसमें से कितना पेमेंट प्रोसेसर का है, कितना हमारा, और एक असली भुगतान के बाद आपके पास क्या बचता है।
- आप जब चाहें अपने सदस्यों की सूची फ़ाइल के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं। अगर आप कभी जाएँ, तो अपने सदस्यों के साथ जाएँगे।