Il mio plugin ha smesso di funzionare: perché, e come rimetterlo in funzione
Il tuo plugin si è fermato perché è cambiata una di quattro cose. Il più delle volte l'iscrizione da cui dipende è finita e il periodo di tolleranza è scaduto. Altrimenti: hai creato una nuova chiave e lo strumento ha ancora quella vecchia, lo strumento è rimasto troppo a lungo senza connettersi, oppure la piattaforma ha rimosso l'elemento. Leggi le cause in ordine — la prima è la più probabile, e tre su quattro si risolvono in meno di un minuto.
Prima di tutto, che tipo di strumento è
Lo strumento che si è fermato è legato alla tua iscrizione alla comunità di qualcuno, non a un singolo acquisto. La tua copia contiene una chiave, e ogni tanto la usa per fare una sola domanda: la persona che ha questa chiave è ancora membro? Un sì, e continua a funzionare. Un chiaro «quell'iscrizione è finita», e si ferma.
Il che vuol dire che la maggior parte dei blocchi non è affatto un difetto dello strumento. Qualcosa è cambiato in uno di tre punti: la tua iscrizione, la tua chiave o la connessione della tua copia. Le quattro cause qui sotto sono questi tre, più un caso più raro.
Se vuoi capire tutto il meccanismo invece della soluzione, è spiegato a parte nella guida sulle licenze legate all'iscrizione. Questa pagina serve a tornare al lavoro.
1. La tua iscrizione è finita — è il caso più comune
Hai lasciato la comunità, o un abbonamento è scaduto, o il pagamento di un rinnovo non è andato a buon fine. L'iscrizione è la licenza, quindi quando l'iscrizione finisce il prodotto si ferma dopo un periodo di tolleranza.
Quel periodo di tolleranza spiega la cosa che confonde di più: lo strumento ha continuato a funzionare per giorni dopo che te ne sei andato, e poi si è fermato dal nulla. Il periodo dura fino a sette giorni, e il blocco arriva alla sua fine, non quando te ne sei andato.
L'unico passo: rientra. Apri la pagina della comunità, unisciti di nuovo o riattiva il tuo abbonamento, poi avvia lo strumento una volta mentre sei online. Riparte da solo — non c'è niente da copiare e niente da incollare.
E se sei sicuro che la tua iscrizione sia a posto, controlla comunque la pagina della comunità. Un secondo account con cui sei entrato per sbaglio, e una carta scaduta senza che te ne accorgessi, sono entrambi molto più comuni di quanto sembri.
2. Hai creato una nuova chiave, e quella vecchia si è fermata
La tua chiave non viene conservata come la vedi — se ne tiene solo un'impronta. Ecco perché non c'è modo di mostrarti di nuovo la vecchia chiave: il pulsante «Ottieni una nuova chiave» fa esattamente quello che dice — premerlo e confermare crea una nuova chiave, e quella vecchia smette di funzionare nello stesso momento.
Quindi se una volta l'hai premuto e hai ottenuto una chiave nuova, e poi non l'hai incollata nello strumento, lo strumento si porta ancora dietro la chiave che è stata sostituita.
L'unico passo: premi «Ottieni una nuova chiave» sul prodotto dentro la comunità, copia la chiave che ti viene mostrata e incollala al posto di quella vecchia nelle impostazioni dello strumento. Quella che hai sullo schermo è l'unica chiave che funziona.
3. È rimasto troppo a lungo senza connettersi
Lo strumento non chiede via internet ogni volta che lo avvii. Se lo facesse, si bloccherebbe in aereo e a ogni guasto. Invece tiene un permesso temporaneo con una data di scadenza e fino ad allora funziona offline. È un permesso conservato che scade, non una licenza permanente che resta dalla tua parte.
Il permesso dura fino a sette giorni. Se sei stato in viaggio, o hai lavorato in un posto senza connessione, o un firewall al lavoro impedisce al programma di collegarsi all'esterno, può scadere prima che lo strumento abbia la possibilità di rinnovarlo.
L'unico passo: collegati a internet e avvia lo strumento una volta. Il permesso si rinnova in un secondo, e dopo puoi tornare a lavorare offline.
Nota la differenza, perché conta: perdere la connessione di per sé non ferma niente. Solo un no chiaro — una risposta che dice che la chiave è revocata o non riconosciuta — ferma uno strumento. Il silenzio, un errore e una risposta lenta vengono tutti trattati come «continua a funzionare» finché il permesso conservato non scade.
4. La piattaforma ha rimosso l'elemento
È il caso più raro. La piattaforma può rimuovere un elemento quando le segnalazioni dei membri lo giustificano — e da quel momento ogni chiave per quell'elemento viene rifiutata, anche quando l'iscrizione da cui dipende è a posto. Una cosa che non lo causa mai, e vale la pena dirlo chiaramente: un venditore che ritira dalla vendita il proprio prodotto. Ritirarlo dalla vendita chiude solo la vetrina ai nuovi arrivati — ogni chiave già in circolazione continua a funzionare.
Come capirlo: apri la pagina del prodotto dentro la comunità. Se dice che l'elemento non è più disponibile, la causa è questa, e per quante volte tu rientri o reincolli la chiave, non cambierà.
L'unico passo: scrivi al proprietario della comunità. Il prodotto è suo — Nadi emette le chiavi e verifica l'iscrizione, e niente di più — quindi cosa succede dopo, una sostituzione o altro, lo decide lui.
Cosa può vedere davvero il venditore
Vale la pena saperlo prima di scrivergli, e ancora di più sapere dove finisce.
- Vede l'elenco delle persone che hanno le chiavi del suo prodotto, e niente di niente su quelli degli altri.
- Per ogni chiave vede se è ancora attiva, e quando la copia di quella persona ha chiesto l'ultima volta — o che non ha mai chiesto nemmeno una volta.
- Non vede dove sei. Nessuna città, nessun paese, nessun indirizzo di rete. Non è che gli venga nascosto; semplicemente non viene registrato.
- Se una chiave fa check-in da un numero insolito di reti diverse, vede un piccolo avviso che lo dice — «Check-in da molti posti» — e niente di più: nessun elenco di posti e nessun indirizzo, perché non se ne conserva nessuno.
Metà di questo quadro puoi leggerla da solo. Premi «Ottieni una nuova chiave» sul prodotto, e la finestra che si apre comincia con una riga che dice quando la tua copia ha fatto l'ultimo controllo, o che non l'ha ancora fatto. Aprirla non comporta rischi — non cambia niente se non premi il pulsante dentro. Quella sola riga separa due problemi molto diversi: «non ha ancora fatto check-in» vuol dire che la chiave non è mai arrivata allo strumento o che lo strumento non sta chiedendo, e «ultimo controllo un'ora fa» vuol dire che il problema è da tutt'altra parte.
Se non è nessuna delle quattro
Allora probabilmente l'iscrizione non c'entra affatto. Un aggiornamento del programma che lo ospita ha rotto il plugin, un file di impostazioni si è danneggiato, oppure stai usando una vecchia versione dello strumento. Questi problemi spettano a chi ha fatto il prodotto, non alla piattaforma su cui poggia.
Quando gli scrivi, tre cose vi risparmieranno metà della conversazione: gli ultimi quattro caratteri della tua chiave, cosa dice la riga «Ultimo controllo» nella finestra della tua chiave, e le parole esatte del messaggio che hai visto.