Cos'è il prezzo bloccato per chi è già iscritto?
Il prezzo bloccato è la regola per cui un aumento di prezzo vale solo per chi si unisce dopo. Chi paga oggi mantiene il prezzo con cui si è unito finché resta, e chi si unisce domani paga quello nuovo. Quando un proprietario su Nadi abbassa il suo prezzo, vale lo stesso: i membri che pagano già di più mantengono il vecchio prezzo a meno che non cancellino e si riuniscano. Su una piattaforma per comunità la regola funziona su due livelli: la tariffa della piattaforma al proprietario, e il prezzo del proprietario ai suoi membri.
Perché esiste questa regola
Le prime persone che si sono unite alla tua comunità hanno pagato quando dentro non c'era quasi niente: poche lezioni, nessuno che rispondeva, nessuna prova che il posto ci sarebbe stato ancora. Si sono prese il rischio, e sono il motivo per cui oggi vale di più.
Alza il prezzo a loro e avrai fatto pagare il conto a chi ti ha creduto per primo. È anche per questo che le persone esitano a entrare presto: danno per scontato che l'aumento le raggiungerà comunque, quindi aspettano. Quando la regola è detta ad alta voce, aspettare diventa l'opzione cara ed entrare oggi diventa una decisione facile.
E c'è un motivo più semplice. Il prezzo scritto sulla pagina è una promessa. Chi l'ha letto e ha pagato ha accettato quel numero, non quello che deciderai tra un anno.
Come funziona: i prezzi arrivano a scaglioni
Il meccanismo è più semplice del nome. Il prezzo di ogni membro viene registrato nel momento in cui si unisce e resta attaccato a lui, non alla pagina. Il prezzo sulla pagina appartiene a chi non si è ancora unito.
- Alzi il prezzo di listino, e lo pagano solo i nuovi membri.
- I membri esistenti mantengono il loro, quindi una comunità finisce per avere più prezzi in vigore contemporaneamente — uno per ogni periodo in cui le persone si sono unite.
- Una riduzione funziona allo stesso modo: solo i nuovi membri pagano il prezzo più basso, e chi paga già di più mantiene il vecchio prezzo a meno che non cancelli e si riunisca.
- Chi disdice e poi torna rientra al prezzo di listino del giorno in cui torna, perché tornare è una nuova iscrizione.
Quindi la regola vale in entrambe le direzioni. Protegge i membri da un aumento a sorpresa, e può anche lasciarne alcuni a pagare più del prezzo attuale — una cosa che un proprietario dovrebbe sapere prima di abbassarlo.
Cosa significa se stai decidendo se entrare adesso
Significa che il prezzo che vedi adesso è il tuo prezzo finché resti. Se la comunità cresce e l'anno prossimo diventa più cara, quello è un numero per chi entra dopo di te.
Significa anche che disdire non è del tutto gratis. Esci e rientra, e rientri al prezzo di quel giorno invece che al tuo vecchio prezzo. Meglio saperlo prima di disdire, non dopo.
Quindi la domanda da fare a qualsiasi comunità che stai valutando è breve: se più avanti il prezzo sale, sale anche il mio? Di solito la risposta è sulla pagina dei prezzi, e se non è scritta da nessuna parte, è una domanda legittima da fare ad alta voce.
L'altro lato: e il prezzo della piattaforma?
Il proprietario di una comunità è venditore e acquirente allo stesso tempo — vende l'iscrizione ai suoi membri, e compra un servizio dalla piattaforma su cui costruisce. La stessa regola vale a entrambi i livelli, e la seconda metà è quella che ci si dimentica di controllare.
Se hai fissato il tuo prezzo in base alla tariffa di una piattaforma e poi la tariffa sale, il tuo margine cambia senza che tu faccia niente. Quindi «cosa succede alla vostra tariffa se la alzate?» merita la stessa attenzione di quello che succede ai prezzi dei tuoi membri.
Cosa chiedere a qualsiasi piattaforma
Cinque domande, e la risposta o è scritta nel prodotto o non esiste:
- Se alzo il prezzo della mia comunità, sale anche per i membri che ho già?
- Posso vedere chi paga cosa — ogni prezzo in vigore nella mia comunità, non un solo numero su una pagina?
- Cosa succede a chi disdice e poi si iscrive di nuovo?
- Se abbasso il prezzo, chi paga quello più basso: tutti o solo i nuovi membri?
- E la tariffa della piattaforma: un aumento vale anche per una comunità già avviata, e con quanto preavviso arriva una modifica prima di entrare in vigore?
Sono domande da fare a qualsiasi piattaforma tu stia valutando, compresa la nostra.
Un esempio concreto: come fa Nadi
Nadi è una piattaforma per comunità, quindi questa è la parte in cui descriviamo il nostro prodotto. Solo quello che fa oggi.
Per le commissioni che Nadi applica a una comunità, la regola è scritta sulla pagina dei costi con queste parole: «Ogni modifica alle tariffe di Nadi viene annunciata 30 giorni prima che entri in vigore, come stabiliscono i Termini di servizio.»
Per il prezzo di una comunità ai suoi membri, la pagina dei prezzi del proprietario dice: «Quando cambi il prezzo, i membri attuali mantengono il prezzo con cui si sono uniti. Solo i nuovi pagano quello nuovo.»
- Sotto quella frase c'è una tabella con ogni prezzo in vigore nella comunità: chi paga cosa, e quanti membri ci sono per ciascuno.
- Se alcuni membri pagano più del prezzo di listino attuale, la pagina lo dice apertamente: «Alcuni membri pagano più del tuo prezzo attuale. Mantengono il vecchio prezzo a meno che non cancellino e si riuniscano.»
- La regola copre tutte e cinque le forme di prezzo che un proprietario può scegliere. Non è una funzione di un piano sì e di un altro no.
Nota che l'ultimo avviso va contro l'interesse immediato del proprietario — gli diciamo che alcuni dei suoi membri pagano più del prezzo richiesto. È proprio questo che rende la tabella degna di essere letta.
I limiti, in tutta onestà
La regola protegge un prezzo, non quello che c'è dietro. Un proprietario resta libero di cambiare quello che offre: si aggiungono lezioni, altre vengono ritirate, le sessioni dal vivo cominciano o si fermano. Il prezzo che mantieni è un prezzo per quello che la comunità diventerà, non una ricevuta di quello che era il giorno in cui ti sei unito.
E non rende permanente un'iscrizione. Entrambe le parti possono chiuderla, e tornare dopo aver disdetto è una nuova iscrizione al prezzo di quel giorno — che è quello che dice l'avviso del prodotto stesso.
Anche un limite sulle parole: non diciamo niente su cosa fanno qui le altre piattaforme, perché non l'abbiamo misurato. La regola qui sopra è la nostra, e le cinque domande che la precedono sono quelle che ti suggeriamo di fare a qualsiasi piattaforma, compresa questa.