O que é a garantia do preço de entrada?
A garantia do preço de entrada é a regra de que um aumento de preço só vale para quem entra depois dele. Quem paga hoje mantém o preço com que entrou enquanto ficar, e quem entra amanhã paga o novo. Quando um dono no Nadi baixa o preço, vale o mesmo: os membros que já pagam mais mantêm o preço antigo, a menos que cancelem e entrem de novo. Numa plataforma de comunidade, a regra funciona em dois níveis: a taxa da plataforma para o dono, e o preço do dono para os membros dele.
Por que a regra existe
As primeiras pessoas que entraram na sua comunidade pagaram quando quase não havia nada nela: poucas aulas, ninguém respondendo, nenhuma prova de que o lugar ainda estaria aqui. Elas correram o risco, e são o motivo de ela valer mais hoje.
Aumente o preço para elas e você cobrou mais de quem acreditou em você primeiro. É também por isso que as pessoas hesitam em entrar cedo: imaginam que o aumento vai alcançá-las de qualquer jeito, então esperam. Quando a regra é dita em voz alta, esperar vira a opção cara e entrar hoje vira uma decisão fácil.
E existe um motivo mais simples. O preço escrito na página é uma promessa. Quem leu e pagou concordou com aquele número, não com o que você decidir daqui a um ano.
Como funciona: os preços chegam em turmas
O mecanismo é mais simples do que o nome. O preço de cada membro é registrado no momento em que ele entra e fica preso a ele, não à página. O preço da página pertence a quem ainda não entrou.
- Você sobe o preço anunciado, e só os membros novos pagam esse preço.
- Os membros atuais mantêm o deles, então uma comunidade acaba tendo vários preços ao mesmo tempo — um para cada período em que as pessoas entraram.
- Uma redução funciona do mesmo jeito: só os membros novos pagam o preço menor, e quem já paga mais mantém o preço antigo, a menos que cancele e entre de novo.
- Quem cancela e volta, volta pelo preço anunciado no dia da volta, porque voltar é uma nova entrada.
Ou seja, a regra vale nos dois sentidos. Ela protege os membros de um aumento de surpresa, e também pode deixar alguns pagando mais que o preço atual — algo que o dono deve saber antes de baixar um preço.
O que isso significa se você está decidindo se entra agora
Significa que o preço que você vê agora é o seu preço enquanto você ficar. Se a comunidade crescer e ficar mais cara no ano que vem, esse é um número para quem entrar depois de você.
Também significa que cancelar não sai totalmente de graça. Saia e volte, e você volta pelo preço daquele dia, não pelo seu antigo. Vale saber disso antes de cancelar, não depois.
Então a pergunta que vale fazer a qualquer comunidade que você esteja considerando é curta: se o preço subir depois, o meu sobe junto? A resposta costuma estar na página de preços, e se não estiver escrita em lugar nenhum, é uma pergunta justa para fazer em voz alta.
O outro lado: e o preço da própria plataforma?
O dono de uma comunidade é vendedor e comprador ao mesmo tempo — vende a participação aos membros e compra um serviço da plataforma em que constrói. A mesma regra vale nos dois níveis, e a segunda metade é a que as pessoas esquecem de verificar.
Se você define o seu preço com base na taxa de uma plataforma e depois a taxa sobe, a sua margem muda sem você fazer nada. Então «o que acontece com a sua taxa se vocês a aumentarem?» merece tanta atenção quanto o que acontece com os preços dos seus próprios membros.
O que perguntar a qualquer plataforma
Cinco perguntas, e a resposta ou está escrita no produto ou não existe:
- Se eu subir o preço da minha comunidade, ele sobe também para os meus membros atuais?
- Consigo ver quem paga o quê — todos os preços em vigor na minha comunidade, não um único número numa página?
- O que acontece com quem cancela e entra de novo?
- Se eu baixar o preço, quem paga o preço menor: todo mundo ou só os membros novos?
- E a taxa da própria plataforma: um aumento vale para uma comunidade que já está funcionando, e com quanta antecedência vem o aviso antes de qualquer mudança entrar em vigor?
Vale fazer essas perguntas a qualquer plataforma que você avaliar, incluindo a nossa.
Um exemplo prático: como o Nadi faz
O Nadi é uma plataforma de comunidades, então esta é a parte em que descrevemos o nosso próprio produto. Só o que ele faz hoje.
Para as taxas que o próprio Nadi cobra de uma comunidade, a regra está escrita na página de taxas com estas palavras: «Qualquer mudança nas taxas da Nadi é avisada 30 dias antes de entrar em vigor, como definem os Termos de serviço.»
Para o preço que uma comunidade cobra dos membros dela, a página de preços do dono diz: «Quando você muda o preço, os membros atuais mantêm o preço com que entraram. Só os novos pagam o preço novo.»
- Embaixo dessa frase fica uma tabela com todos os preços em vigor na comunidade: quem paga o quê, e quantos membros estão em cada um.
- Se alguns membros estão pagando mais do que o preço anunciado atual, a página diz isso com todas as letras: «Alguns membros pagam mais que o seu preço atual. Eles mantêm o preço antigo, a menos que cancelem e entrem de novo.»
- A regra cobre as cinco formas de cobrar que um dono pode escolher. Não é um recurso que um plano tem e outro não.
Repare que o último aviso vai contra o interesse imediato do dono — contamos a ele que alguns dos seus membros estão pagando acima do preço pedido. É justamente isso que faz a tabela valer a leitura.
Os limites, com honestidade
A regra protege um preço, não o que está por trás dele. O dono continua livre para mudar o que oferece: aulas são acrescentadas, outras são retiradas, sessões ao vivo começam ou param. O preço que você mantém é um preço para o que a comunidade vier a ser, não um recibo do que ela era no dia em que você entrou.
Ela também não torna uma participação permanente. Qualquer um dos lados pode encerrá-la, e voltar depois de cancelar é uma nova entrada pelo preço daquele dia — que é o que diz o próprio aviso do produto.
Um limite no texto também: não dizemos nada sobre o que outras plataformas fazem aqui, porque não medimos isso. A regra acima é a nossa, e as cinco perguntas antes dela são o que sugerimos que você pergunte a qualquer plataforma, incluindo esta.