Topluluk kitlene sahip misin?
Kitlene, iki şey doğruysa sahipsindir: üye listeni — adları ve e-posta adresleriyle — saklayacağın bir dosya olarak indirebiliyorsan ve aradaki bir şey seni kimin göreceğine karar vermeden bu insanlara doğrudan ulaşabiliyorsan. Çoğu platform listeyi dışa aktarmana zaten izin verir; fark orada değil. Fark, geride kalanlarda: gönderiler, tartışmalar ve kurs geçmişi ne burada ne de başka bir yerde taşınır.
Bir kitleye sahip olmak aslında ne demek?
Bu ifade çok tekrarlanır ama pek az şey anlatır. Onu, her biri evet ya da hayır cevabı alan iki soruya çevir. Bugün üye listemle ve üyelerimin e-posta adresleriyle çekip gidebilir miyim? Ve yazdıklarımı kaçının göreceğine başka biri karar vermeden bu insanlara ulaşabilir miyim?
İki evet varsa kelimenin sana yarayan tek anlamıyla sahipsin. Tek bir hayır varsa kiracısın: başkasının arsasında, kurallarını senin koymadığın şartlarla inşa ediyorsun.
Takipçi üye değildir
Açık platformlarda takipçilerin olur ve seninle onların arasında, bugünkü gönderini kaçının göreceğine karar veren bir sıralama oturur. Bir takipçiyi bir kullanıcı adından başka hiçbir şeyle tanımazsın; o sıralama değişirse ya da hesap kapanırsa onlara ulaşacak bir yolun kalmaz.
Üye farklıdır. Adını, adresini, ne zaman katıldığını bilirsin ve arada hiçbir şey olmadan ona ulaşabilirsin. Ulaşacak yolun olmayan büyük bir kitle, elinde tuttuğun küçük bir listeden daha az değerlidir; çünkü ilki ancak bir platform izin verdiği sürece senindir, ikincisi ise sen nereye gidersen oraya gider.
Ne dışarı çıkar, ne geride kalır?
Dürüstlüğün önemli olduğu yer burası, çünkü bu konuda yazılanların çoğu tavsiye diye satılan korkudur. Çoğu topluluk platformu, üye listeni e-posta adresleriyle dışa aktarmana izin verir. Platformların üyelerini rehin tuttuğunu söyleyen biri sana gerçek değil, bir his satıyordur. Asıl farklar ayrıntılarda:
- Genellikle dışarı çıkanlar: adlar, e-posta adresleri, katılma tarihleri, bazen daha fazlası.
- Neredeyse hiç dışarı çıkmayanlar: gönderiler, yorumlar, kurs geçmişi, kimin neyi bitirdiği. Bunlar yazıldıkları yerde kalır — bizde de, herkeste de; bunu başkaları için söylediğimiz kadar rahatça kendimiz için de söylüyoruz.
- Ve önce sorulmaya değer soru: dosya, üyelerinin adları bozulmadan mı açılıyor, yoksa adlar bir hesap tablosunda anlamsız karakterler olarak mı geliyor? Adları okunamayan bir dosya liste değildir.
Yani pratik sonuç yalın. Çıkış planı, seninle birlikte giden bir liste ve içerik için temiz bir başlangıç demektir. Bütün bir topluluğu, tartışmalarıyla birlikte bir yerden başka bir yere taşımayı vaat eden, olmayacak bir şey vaat ediyordur.
Köprü e-postadır
Liste tek başına bir sayfa addır. Onu senin yapan, gerektiğinde içindeki insanlara yazabilmen ve sözlerinin başkasının sıraladığı bir sayfaya değil, onların gelen kutusuna düşmesidir. Kitleni tanımakla ona ulaşmak arasındaki fark budur.
E-postanın da dürüstçe söylenmesi gereken bir bedeli var. Bir üye mesajlarını istediği zaman kapatabilir ve bu bir araç kusuru değil, onun hakkıdır. O yüzden düğme orada diye her hafta değil, açılmaya değer bir şeyin olduğunda yaz. Dırdırla yıpranmış bir liste, kimsenin okumadığı adlara dönüşür.
Ayrılma hakkı anlaşmanın parçasıdır
Çıkışı zorlaştırmaya dayanan sahiplik, sahiplik değildir. Üyelerinin kendi başına ayrılamadığı bir topluluk insanları değil, sayıları tutar; artık kimin istediği için, kimin de düğmeyi bulamadığı için kaldığını bilemezsin.
Bunu bir platformdan istemeden önce kendine kural yap: özgürce giren, özgürce çıkar. İnsanların rahatça gidebilecekken kaldığı bir topluluk, değerini gerçekten bildiğin tek türdür.
Bir platformda kurmadan önce ona sorman gereken sorular
- Üye listemi e-posta adresleriyle birlikte bugün, kendim, kimseden istemeden indirebilir miyim?
- Dosyada hangi sütunlar var? Yalnızca adresler mi, yoksa her üyenin ne zaman katıldığı, rolü, en son ne zaman burada olduğu da mı?
- Dosya, her üyenin adı hangi dilde yazılmışsa o dilde okunabilir şekilde açılıyor mu?
- Üyelerime platformun içinden e-posta gönderebilir miyim ve yanıtları nereye gidiyor?
- Bir üye istediği zaman, kendi başına ayrılabiliyor mu?
- Ve ben ayrılırsam içeriğe ne olur? Bunu açıkça sor ve açık bir cevabı kabul et.
Bunları taşınmaya karar verdiğin gün değil, ilk haftanda sor. Cevaplar, onlara ne kadar ihtiyaç duyduğuna göre değişmez. Değişen, onları geç duymanın bedelidir.
Topluluk üyelerime sahip miyim?
Aynı soru, insanların söyleyiş biçimine daha yakın; ve küçük bir düzeltme gerektiriyor: insanlara sahip olamazsın. İlişkiye ve ona giden yola sahip olursun. Kimsenin sahip olabileceği bundan ibarettir ve bu yeterlidir — onunla bir yerden başka bir yere sıfırdan başlamadan geçebilirsin; o olmadan da dün kitlen ne kadar büyük olursa olsun sıfırdan başlarsın.
Nadi bunu nasıl yapıyor?
Nadi bir topluluk platformu; bu bölümde kendi ürünümüzü anlatıyoruz. Yalnızca bugün yaptıklarını — yapmadıkları dâhil.
- Üyeler sayfasında, üye listeni tek bir dosya olarak indiren bir düğme var: ad, kullanıcı adı, e-posta, rol, katılma tarihi, puan, seviye, kurucu numarası, kimin davet ettiği, en son ne zaman görüldüğü ve ilgi alanları.
- Dosya kodlamasını bildirir; böylece Arapça ve diğer bütün alfabelerdeki adlar bir hesap tablosunda anlamsız karakterler olarak değil, okunabilir şekilde gelir.
- İndirme hakkı, sahibe ve topluluğu yönetmesine yardım edenlere aittir; istedikleri zaman, talep edecek bir şey ya da beklenecek bir cevap olmadan.
- Topluluk e-postalarını kapatmamış üyelere ulaşan tek bir e-posta gönderebilirsin; yanıtları da yanıtlanamayan bir adrese değil, kendi gelen kutuna döner. Her gönderimde, bunları tek tıkla durdurmanın bir yolu bulunur.
- Bu e-postalar topluluğun içinde üyelerin okuyabildiği bir sekmede durur; böylece önemli bir mesajdan sonra katılan yine de onu bulur, gelen kutusunda kaybeden de ona geri dönebilir.
- Bir üye, topluluğundan istediği zaman, kendi başına, arada sen olmadan ayrılabilir.
- Ve seninle gitmeyenler, açıkça: gönderiler, yorumlar, kurs geçmişi ve kimin neyi bitirdiği toplulukta kalır. Seninle giden, üye listendir.
Bunu sana nadir olduğu için göstermiyoruz — üye listeleri başka pek çok platformdan da çıkar. Burada sınırlarıyla birlikte yazılı olduğu için gösteriyoruz: ne gider, ne gitmez ve kimin elindedir.