Bảo lưu giá cũ là gì?
Bảo lưu giá cũ là quy tắc theo đó một lần tăng giá chỉ áp dụng cho những người tham gia sau đó. Ai đang trả tiền hôm nay sẽ giữ mức giá lúc họ tham gia chừng nào họ còn ở lại, còn ai tham gia ngày mai thì trả giá mới. Khi chủ cộng đồng trên Nadi giảm giá, điều tương tự cũng đúng: thành viên đang trả cao hơn giữ giá cũ trừ khi hủy rồi tham gia lại. Trên một nền tảng cộng đồng, quy tắc này vận hành ở hai cấp: mức phí nền tảng tính cho chủ cộng đồng, và mức giá chủ cộng đồng tính cho thành viên của mình.
Vì sao có quy tắc này
Những người đầu tiên tham gia cộng đồng của bạn đã trả tiền khi trong đó gần như chưa có gì: ít bài học, không ai trả lời, không có gì chứng minh nơi này sẽ còn tồn tại. Họ đã gánh rủi ro, và họ là lý do để hôm nay nơi này đáng giá hơn.
Tăng giá với họ là bạn đã thu thêm tiền của chính những người tin bạn đầu tiên. Đó cũng là lý do người ta ngần ngại tham gia sớm: họ cho rằng đằng nào đợt tăng giá cũng sẽ đuổi kịp họ, nên họ chờ. Khi quy tắc được nói rõ ra, chờ đợi trở thành lựa chọn đắt đỏ và tham gia hôm nay trở thành một quyết định dễ dàng.
Và còn một lý do giản dị hơn. Mức giá ghi trên trang là một lời hứa. Người đọc nó và trả tiền đã đồng ý với con số đó, chứ không phải với bất cứ con số nào bạn quyết định một năm sau.
Cách hoạt động: giá đến theo từng lứa
Cơ chế đơn giản hơn cái tên. Giá của mỗi thành viên được ghi lại vào lúc họ tham gia và gắn với họ chứ không gắn với trang. Mức giá trên trang là dành cho những người chưa tham gia.
- Bạn tăng giá niêm yết, và chỉ thành viên mới trả mức đó.
- Thành viên hiện có giữ giá của họ, nên rốt cuộc một cộng đồng chạy nhiều mức giá cùng lúc — mỗi mức cho một giai đoạn người ta tham gia.
- Giảm giá cũng vận hành như vậy: chỉ thành viên mới trả mức giá thấp hơn, còn ai đang trả cao hơn thì giữ giá cũ trừ khi hủy rồi tham gia lại.
- Người hủy rồi quay lại sẽ trở lại với mức giá niêm yết vào ngày họ quay lại, vì quay lại là một lần tham gia mới.
Vì vậy quy tắc này có tác dụng theo cả hai chiều. Nó bảo vệ thành viên khỏi một lần tăng giá bất ngờ, nhưng cũng có thể khiến một số người trả cao hơn giá hiện tại — điều mà chủ cộng đồng nên biết trước khi giảm giá.
Điều này có ý nghĩa gì nếu bạn đang cân nhắc có nên tham gia ngay
Nó có nghĩa mức giá bạn thấy bây giờ là giá của bạn chừng nào bạn còn ở lại. Nếu năm sau cộng đồng lớn lên và đắt hơn, đó là con số dành cho người tham gia sau bạn.
Nó cũng có nghĩa hủy không hoàn toàn miễn phí. Rời đi rồi quay lại, bạn sẽ quay lại với giá của ngày hôm đó chứ không phải giá cũ của mình. Điều này đáng biết trước khi hủy, chứ không phải sau.
Vì vậy câu hỏi đáng đặt ra với bất kỳ cộng đồng nào bạn đang cân nhắc rất ngắn: nếu sau này giá tăng, giá của tôi có tăng không? Câu trả lời thường nằm trên trang giá, và nếu không được viết ở đâu cả, thì đó là một câu hỏi chính đáng để hỏi thẳng.
Phía bên kia: còn giá của chính nền tảng thì sao?
Chủ cộng đồng vừa là người bán vừa là người mua — bán tư cách thành viên cho thành viên của mình, và mua dịch vụ từ nền tảng mà họ xây dựng trên đó. Cùng một quy tắc áp dụng ở cả hai cấp, và nửa sau là nửa người ta hay quên kiểm tra.
Nếu bạn đặt giá dựa trên mức phí của một nền tảng và sau đó mức phí tăng, biên lợi nhuận của bạn thay đổi mà bạn chẳng làm gì. Vì vậy câu «nếu các bạn tăng mức phí thì mức phí tôi đang trả sẽ ra sao?» đáng được chú ý không kém chuyện giá của chính thành viên bạn sẽ ra sao.
Nên hỏi gì ở bất kỳ nền tảng nào
Năm câu hỏi, và câu trả lời hoặc được viết sẵn trong sản phẩm, hoặc không tồn tại:
- Nếu tôi tăng giá cộng đồng, giá có tăng luôn với thành viên hiện có của tôi không?
- Tôi có xem được ai trả bao nhiêu không — mọi mức giá đang chạy trong cộng đồng của tôi, chứ không phải một con số trên trang?
- Chuyện gì xảy ra với người hủy rồi tham gia lại?
- Nếu tôi giảm giá, ai sẽ trả mức thấp hơn: tất cả mọi người, hay chỉ thành viên mới?
- Và mức phí của chính nền tảng: một lần tăng có áp dụng cho cộng đồng đang hoạt động không, và được báo trước bao lâu trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực?
Những câu hỏi này đáng hỏi ở bất kỳ nền tảng nào bạn xem xét, kể cả nền tảng của chúng tôi.
Ví dụ cụ thể: Nadi làm thế nào
Nadi là một nền tảng cộng đồng, nên đây là phần chúng tôi mô tả sản phẩm của chính mình. Chỉ những gì nó làm được hôm nay.
Với phí của chính Nadi đối với một cộng đồng, quy tắc được viết trên trang phí bằng những lời này: «Mọi thay đổi về phí của Nadi đều được thông báo 30 ngày trước khi có hiệu lực, như Điều khoản dịch vụ quy định.»
Với giá của một cộng đồng đối với thành viên, trang giá của chủ cộng đồng ghi: «Khi bạn đổi giá, thành viên hiện tại giữ mức giá lúc họ tham gia. Chỉ thành viên mới trả giá mới.»
- Bên dưới câu đó là một bảng liệt kê mọi mức giá đang chạy trong cộng đồng: ai trả bao nhiêu, và mỗi mức có bao nhiêu thành viên.
- Nếu một số thành viên đang trả cao hơn giá niêm yết hiện tại, trang nói thẳng ra: «Một số thành viên trả cao hơn giá hiện tại của bạn. Họ giữ giá cũ trừ khi hủy rồi tham gia lại.»
- Quy tắc này áp dụng cho cả năm cách định giá mà chủ cộng đồng có thể chọn. Nó không phải tính năng chỉ có ở gói này mà không có ở gói kia.
Hãy để ý rằng lời cảnh báo sau cùng đi ngược lợi ích ngắn hạn của chủ cộng đồng — chúng tôi cho họ biết một số thành viên đang trả cao hơn giá niêm yết. Chính điều đó khiến bảng này đáng đọc.
Nói thật về giới hạn
Quy tắc bảo vệ một mức giá, không bảo vệ thứ đứng sau nó. Chủ cộng đồng vẫn tự do thay đổi những gì họ cung cấp: bài học được thêm vào, bài khác bị cho nghỉ, các buổi trực tiếp bắt đầu hoặc dừng lại. Mức giá bạn giữ là giá cho cộng đồng ở bất kỳ hình hài nào nó trở thành, không phải biên lai cho những gì nó là vào ngày bạn tham gia.
Nó cũng không làm tư cách thành viên trở nên vĩnh viễn. Bên nào cũng có thể chấm dứt, và quay lại sau khi hủy là một lần tham gia mới với giá của ngày hôm đó — đúng như lời cảnh báo của chính sản phẩm.
Cũng có một giới hạn về cách diễn đạt: chúng tôi không nói gì về việc các nền tảng khác làm gì ở điểm này, vì chúng tôi chưa đo lường. Quy tắc ở trên là của chúng tôi, và năm câu hỏi trước đó là những gì chúng tôi gợi ý bạn hỏi bất kỳ nền tảng nào, kể cả nền tảng này.