我的外掛程式不能用了：原因，以及怎麼讓它恢復
你的外掛程式停止運作，是因為四件事之一有了變化。最常見的是背後的會籍結束了，寬限期也用完了。其他可能是：你產生了新金鑰，工具裡卻還是舊的；工具太久沒有連線；或是平台把這個項目下架了。請依序閱讀這些原因——第一個最有可能，而四個裡有三個不到一分鐘就能解決。
首先，這是什麼樣的工具
這個停止運作的工具，綁定的是你在某個社群的會籍，而不是一次性的購買。你手上的這份工具存著一把金鑰，每隔一段時間就會拿它問一個問題：持有這把金鑰的人還是成員嗎？答案是「是」，它就繼續運作。得到明確的「那份會籍已經結束了」，它就停止。
也就是說，大多數的停止根本不是工具本身出了錯，而是三個地方之一有了變化：你的會籍、你的金鑰，或你那份工具的連線。下面的四種原因，就是這三個，再加上一個比較少見的情況。
如果你想了解整套機制，而不只是解決方法，另一篇關於會籍授權的指南有完整說明。這一頁是為了讓你回到工作上。
1. 你的會籍結束了——這是最常見的情況
你離開了社群，或訂閱到期了，或續費的款項沒有扣款成功。會籍就是授權，所以會籍結束後，產品會在寬限期過後停止運作。
這段寬限期，解釋了最讓人困惑的那件事：你離開之後，工具還繼續用了好幾天，然後毫無預警地停了。寬限期最長七天，停止發生在寬限期結束時，而不是在你離開的那一刻。
唯一的步驟：重新加入。打開社群頁面，再加入一次或重新開始訂閱，然後在連上網路時執行一次工具。它會自己恢復——沒有東西要複製，也沒有東西要貼上。
就算你確定自己的會籍沒問題，也還是去社群頁面看一下。不小心用第二個帳號登入，或是信用卡悄悄過期了，這兩種情況都比聽起來常見得多。
2. 你產生了新金鑰，舊的就停了
你的金鑰並不是照你看到的樣子儲存的——系統只保留它的指紋。所以沒有辦法再把舊金鑰顯示給你看：「取得新金鑰」按鈕做的就是它字面上的事——按下去並確認，就會產生一把新金鑰，而舊的會在同一時間失效。
所以，如果你曾經按過它、拿到一把新金鑰，之後卻沒有把它貼進工具裡，工具帶著的就還是那把已經被取代的金鑰。
唯一的步驟：在社群裡的產品上按「取得新金鑰」，複製畫面上顯示的金鑰，再貼到工具設定裡、蓋掉舊的那一把。你螢幕上的那一把，就是唯一有效的金鑰。
3. 它太久沒有連線了
工具不會在你每次執行時都透過網路詢問。如果會，它在飛機上、在每一次服務中斷時都會失敗。它的做法是保留一份附有到期日的暫時許可，在到期之前都能離線運作。這是一份會用完的儲存許可，而不是一份放在你這邊的永久授權。
這份許可最長維持七天。如果你一直在旅行，或在沒有網路的地方工作，或是公司的防火牆擋住了程式對外連線，它可能在工具有機會更新之前就用完了。
唯一的步驟：連上網路，執行一次工具。許可一下子就會更新，之後你又能繼續離線工作。
請注意這裡的差別，因為它很重要：斷線本身不會讓任何東西停下來。只有明確的「否」——一個表示金鑰已撤銷或無法辨識的答案——才會讓工具停止。沒有回應、錯誤和回覆太慢，在儲存的許可用完之前，都會被當成「繼續運作」。
4. 平台把這個項目下架了
這是最少見的情況。當成員對某個項目的檢舉確實有必要處理時，平台可以把它下架——從那一刻起，這個項目的每一把金鑰都會被拒絕，即使背後的會籍完全沒問題。有一件事絕對不會造成這種情況，值得直接說清楚：賣家讓自己的產品退役。退役只是對新來的人關上櫥窗——已經發出去的每一把金鑰都會繼續運作。
怎麼判斷：打開社群裡的產品頁面。如果上面寫著「這個項目已不再提供」，原因就是這個，不管你重新加入或重新貼上多少次，都不會改變。
唯一的步驟：傳訊息給社群擁有者。產品是他們的——Nadi 只負責發出金鑰和驗證會籍，僅此而已——所以接下來怎麼做，是換一個替代品還是別的安排，由他們決定。
賣家實際上看得到什麼
在你寫信給他們之前，值得先知道這些；更值得知道的，是它到哪裡為止。
- 他們看得到持有自己產品金鑰的人的名單，對其他人的產品則完全看不到。
- 每一把金鑰，他們都看得到它是否仍然有效，以及那個人手上的那份工具上一次詢問是什麼時候——或是它從來沒問過。
- 他們看不到你在哪裡。沒有城市、沒有國家、沒有網路位址。這不是對他們隱藏，而是根本就沒有記錄。
- 如果某把金鑰從異常多的不同網路簽到，他們會看到一則小小的提示——「從多個地點簽到」——除此之外什麼都沒有：沒有地點清單，也沒有位址，因為這些都不會保留。
這幅畫面的一半，你自己就看得到。在產品上按「取得新金鑰」，打開的視窗第一行，就會寫著你那份工具上一次簽到是什麼時候，或是還沒簽到過。打開它很安全——除非你按下裡面的按鈕，否則什麼都不會改變。這一行就能分出兩種截然不同的問題：「你的金鑰還沒簽到過」表示金鑰從來沒進到工具裡，或工具沒有在詢問；「你的金鑰上次檢查：一小時前」則表示問題完全出在別的地方。
如果四種都不是
那問題大概根本跟會籍無關。可能是宿主程式的更新弄壞了外掛程式、某個設定檔壞了，或是你在用舊版本的工具。這些該由做這個產品的人處理，而不是底下的平台。
寫信給他們時，附上三樣東西，可以替你們雙方省下一半的來回：你金鑰的最後四個字元、金鑰視窗裡「上次檢查」那一行寫了什麼，以及你看到的訊息的完整原文。