Que sont les niveaux de reconnaissance ?
Les niveaux de reconnaissance reposent sur une idée simple : le statut d'un membre dans une communauté devrait se construire sur la reconnaissance des autres membres — jamais sur le volume de publications, jamais contre de l'argent. Sur Nadi, la règle est on ne peut plus nette : un « j'aime » sur votre publication ou votre commentaire vaut un point, pour vous, jamais pour la personne qui l'a mis, et publier beaucoup ou terminer des leçons ne rapporte rien. Le classement public n'est pas activé par défaut non plus : Nadi compte la reconnaissance sans y accrocher d'échelle.
Que devrait mesurer le statut dans une communauté ?
Le statut existe dans tout groupe, que vous l'ayez prévu ou non : il y a toujours quelqu'un qu'on sait utile, quelqu'un à qui l'on pose les questions, quelqu'un qu'on écoute. La question à laquelle répond une plateforme n'est jamais « faut-il un statut ? », mais « que mesure-t-il ? »
La seule réponse qui n'empoisonne pas l'endroit : mesurer ce qu'un membre a donné aux autres, tel que ces autres le jugent eux-mêmes. C'est cela, la reconnaissance. La règle qui résume tout le sujet en une ligne : le statut ne se gagne que par la reconnaissance des autres membres — jamais par le volume de publications, jamais contre de l'argent.
Comment les systèmes de réputation dérapent
La plupart des systèmes de points et de badges n'échouent pas par malveillance. Ils échouent parce qu'ils récompensent la mauvaise chose. Quatre défaillances se répètent partout :
- Le badge qui s'achète. Quand le statut peut s'acheter, avec de l'argent ou avec un palier supérieur, on annonce à tout le monde qu'ici le statut est à vendre, et il ne signifie plus rien pour ceux qui ont gagné le leur.
- Les points au volume. Si chaque publication rapporte un point, c'est celui qui publie le plus qui gagne, pas celui qui aide le plus, et l'endroit se remplit de mots qui ne disent pas grand-chose.
- Les séries de connexions. Compter les jours de présence mesure l'habitude, pas la contribution : un membre peut passer tous les jours sans rien apporter à personne.
- La course publique entre voisins. Un tableau de classement permanent, suspendu au-dessus de la tête des membres, fait d'un compagnon un rival, et de l'entraide une façon de grimper.
D'où vient un point, et qui ne reçoit rien ?
Dans un système qui mesure la reconnaissance, un point naît à un seul endroit : une autre personne a trouvé utile ce que vous avez écrit, et l'a dit. Un « j'aime » sur votre publication ou votre commentaire est un petit témoignage d'un vrai lecteur, et les points sont la somme de ces témoignages.
Savoir qui ne reçoit rien compte tout autant. La personne qui met le « j'aime » ne gagne rien à le mettre : un « j'aime » est un témoignage, pas un troc, et s'il rapportait quelque chose, il en deviendrait un. Et le simple fait de publier n'est pas récompensé, parce que récompenser un geste en fabrique davantage, et publier plus n'est l'objectif de personne.
Ce qu'il faut vérifier sur n'importe quelle plateforme
Avant de bâtir votre communauté sur une plateforme avec des points, des niveaux ou des classements, quatre questions mettent le système à nu :
- D'où vient un point ? S'il vient de l'action du membre lui-même (il a publié, il s'est connecté, il a terminé), il mesure son activité, pas son utilité.
- Le statut peut-il s'acheter ? Avec de l'argent, un abonnement supérieur, ou par n'importe quel chemin qui ne passe pas par les autres membres.
- L'hôte est-il dans la course ? Une plateforme qui classe le propriétaire aux côtés de ses membres fait de l'hôte un concurrent dans sa propre maison.
- Et le propriétaire peut-il désactiver complètement le classement public ? Certains espaces sont gâchés par la moindre course, et c'est leur propriétaire qui les connaît le mieux.
Un exemple concret : comment fait Nadi
Nadi est une plateforme de communautés : c'est donc ici que nous décrivons notre propre produit. Uniquement ce qu'il fait aujourd'hui.
- Un « j'aime » sur votre publication ou votre commentaire vaut un point, pour vous. La personne qui l'a mis ne reçoit rien.
- Le volume de publications rapporte zéro, et terminer des leçons rapporte zéro. Les leçons ont leur propre célébration (dans les cours dont le propriétaire active les certificats, un certificat de réussite au nom du membre), et non un statut parmi les membres.
- Un commentaire épinglé par l'auteur de la publication vaut 5 points à celui qui l'a écrit, car l'épingle est le témoignage de la personne même qui posait la question : c'est cela qui l'a aidée.
- Le classement public est désactivé tant que le propriétaire ne l'active pas. L'activer permet de trier la liste des membres par points sur 7 ou 30 jours, et non d'afficher un tableau d'honneur suspendu au-dessus du fil.
- Les hôtes ne sont jamais classés : le propriétaire et les administrateurs restent en dehors de tout décompte. Le statut du propriétaire, c'est l'espace lui-même.
- Et ce qui ouvre les portes sur Nadi, ce ne sont pas les points mais la confiance : une règle fixée par le propriétaire (une période d'attente, ou une première contribution) est ce qui ouvre les catégories, les cours et les fichiers réservés. Pas un chiffre que n'importe qui pourrait gravir.
Les limites, en toute honnêteté
Nadi accrochait autrefois une échelle de niveaux à ces points, et nous l'avons retirée. Un chiffre épinglé sur la poitrine d'un membre transformait la reconnaissance en score, et une course entre voisins aigrit le voisinage. Le décompte honnête est resté ; l'échelle est partie. Voilà pourquoi cette page vous parle de points qu'on gagne, et non de rangs qu'on arbore.
La reconnaissance au sein d'une plateforme n'est pas un diplôme. Les points mesurent ce que les membres de cet endroit ont vu de votre contribution ici, et rien de plus : un expert discret peut rester à zéro tout en en sachant plus que n'importe qui dans l'espace, et un nouveau venu part de rien, quel que soit son parcours de l'autre côté de la porte.
Et nous ne prétendons pas que le système est impossible à manipuler : tout système qui compte des humains peut l'être. Ce que nous garantissons, c'est ce que le système refuse de récompenser : le volume ne rapporte rien, l'argent n'achète rien, et celui qui met un « j'aime » n'y gagne rien.