Hoe hoog zijn de kosten van een communityplatform echt?
De kosten van een communityplatform komen neer op drie modellen: een percentage van elke betaling van een lid, een vaste maandhuur die je omzet negeert, of niets bovenop wat kaartverwerking kost. En van elke betaling gaan twee delen af, niet één — dat van het platform en dat van de kaartverwerker. Vergelijk de modellen dus met de omzet die je verwacht, niet met het getal waarmee geadverteerd wordt, en vraag altijd om het uitgerekende voorbeeld: hoeveel blijft er van een betaling van $10 voor mij over?
Drie modellen, geen stapel getallen
Elk getal dat je in deze categorie tegenkomt, komt uit een van drie modellen, en het model begrijpen helpt je meer dan de getallen uit je hoofd leren:
- Een deel van elke betaling. Je betaalt niets voordat je verdient, en het deel groeit mee met je omzet. Het vriendelijkst in het begin, het zwaarst zodra de community groot is.
- Vaste maandhuur. Eén bedrag dat niet meebeweegt met je omzet. Zwaar in het begin, als er nog geen inkomsten zijn om het te dekken, en heel goedkoop zodra de inkomsten stabiel zijn.
- Alleen de kosten van de kaartverwerker. Het platform neemt niets van de betalingen van je leden, en wat de kaartverwerker rekent, is de enige kostenpost die overblijft. Dat is niet gratis — het platform wordt ergens anders betaald, meestal via een hogere maandhuur.
De meeste platforms mengen er twee: lagere huur met een groter deel, of hogere huur met een kleiner deel. De goede vraag is dus niet welk getal kleiner is. Het gaat erom welke mix goedkoper uitvalt bij jouw omzet — een andere vraag met een ander antwoord.
Van elke betaling gaan twee delen af
Van een betaling van een lid gaan twee delen af, en die gaan naar twee verschillende bedrijven. Het ene is van het platform. Het andere is van de kaartverwerker die het geld verplaatst, en dat bestaat zelf ook uit twee delen: een percentage, plus een vast bedrag op elke afzonderlijke transactie.
Dat vaste bedrag maakt kleine prijzen duurder dan ze lijken. Dertig cent op een betaling van $5 is in z'n eentje al 6%, nog vóór enig percentage; op een betaling van $30 is diezelfde dertig cent 1%. Je lidmaatschapsprijs verandert je echte kosten, ook als het geadverteerde tarief geen letter verandert.
De twee optellen tot één getal is geen leugen, maar het verbergt wie wat neemt. Het eigen deel van een platform lijkt groter dan het is als de kaartkosten erin zijn verwerkt, en kleiner dan het is als het vaste bedrag wordt weggelaten. Vraag elke keer om de twee getallen apart.
Welk model past bij jouw omzet?
Tussen twee willekeurige plannen ligt een punt waarop ze precies even veel kosten. Daaronder wint de lagere huur; daarboven wint het lagere percentage. Dat punt vinden is één regel rekenwerk: deel het verschil in maandhuur door het verschil in percentage.
Een voorbeeld. Een plan kost $30 meer per maand, maar neemt 5% minder van elke betaling. Deel 30 door 5% en je krijgt 600. Zolang je leden je minder dan $600 per maand betalen, is het plan met de lagere huur echt beter voor je; daarboven draait het antwoord om.
Reken dat punt uit voordat je kiest, en reken het zes maanden later opnieuw uit. Het juiste plan voor een community in haar eerste maand is niet het juiste plan in haar tweede jaar, en het verschil daartussen is echt geld.
De vragen die het echte getal blootleggen
Stel deze vragen aan elk platform voordat je erop bouwt. Staat het antwoord niet op een openbare pagina, dan is dat zelf ook een antwoord:
- Hoeveel neemt het platform, en hoeveel neemt de kaartverwerker? Twee verschillende getallen — met één samengevoegd getal is de vraag nog niet beantwoord.
- Zit er een vast bedrag op elke transactie, en hoeveel is dat?
- Verandert het tarief met het land of de valuta van de kaart van een lid?
- Wat gebeurt er als het platform later zijn tarief verhoogt? Houdt een community die al draait het oude tarief, en hoe ruim van tevoren krijg je bericht?
- Gaat er daarna nog iets af: een maandelijks minimum, overboekingskosten, of kosten die meegroeien met leden, cursussen of video's?
- En de nuttigste: hoeveel blijft er van een betaling van $10 precies voor mij over? Vraag om het bedrag, niet om het percentage.
Kosten van communityplatforms vergeleken
Het meeste wat zoekmachines onder die kop opleveren, is een tabel die platforms op naam rangschikt, en een flink deel daarvan is geschreven voor een doorverwijsvergoeding. Het probleem is niet alleen die vooringenomenheid. Het is dat een tabel geadverteerde tarieven vergelijkt, terwijl het getal dat in jouw geval de doorslag geeft er nooit in staat: wat er van je betaling overblijft, bij jouw prijs, met jouw aantal leden.
Maak de tabel dus zelf. Eén rij per platform dat je overweegt, en vijf kolommen: maandhuur, het deel van het platform, het deel van de kaartverwerker, het vaste bedrag, en ten slotte wat er overblijft van één betaling tegen de prijs die je verwacht te vragen. Die laatste kolom geeft de doorslag.
En kies niet alleen op kosten. Een half procentpunt telt minder voor je inkomen dan een community waar leden een maand langer blijven. De kosten zijn één punt in de beslissing, niet de beslissing zelf.
De plannen van Nadi
Gratis is $0 per maand met een Nadi-vergoeding van 9%, Pro is $29 per maand met 5%, en Max is $99 per maand met 1%. Kaartverwerking komt erbij tegen de werkelijke kosten van de aanbieder en wordt betaald door de docent of instructeur. Alle plannen omvatten onbeperkt leden, cursussen, video's en berichten. Gratis omvat vijf live-uren per maand; Pro en Max bieden onbeperkte live-uren en opnames.