什麼是讚賞等級?
讚賞等級的概念很簡單:成員在社群裡的地位,應該來自其他成員的讚賞——絕不是靠發文量,也絕對買不到。在 Nadi 上,這條規則再直白不過:你的貼文或留言收到一個讚,就是一分,算你的,永遠不算按讚的人;發很多文或上完單元,都不會得分。公開排名也不是預設開啟的:Nadi 會計算讚賞,但不在上面掛任何階梯。
社群裡的地位該衡量什麼?
不管你有沒有刻意設計,每個群體裡都有地位:總有人被公認很有幫助,總有人常被請教,總有人說話有人聽。平台要回答的問題從來不是「該不該有地位?」,而是「它衡量的是什麼?」。
唯一不會把這個地方搞爛的答案是:衡量一位成員為別人付出了什麼,而且由那些人自己來評斷。這就是讚賞。把整個主題濃縮成一句話的規則是:地位只能從其他成員的讚賞中贏得——絕不是靠發文量,也絕對買不到。
聲望制度會在哪裡出錯
大多數積分和徽章制度失敗,不是因為居心不良,而是因為它們獎勵錯了東西。有四種崩壞到處都在重演:
- 買得到的徽章。地位一旦買得到——用錢,或用更高的層級——就等於告訴所有人,這裡的地位是可以賣的;對那些靠自己贏得地位的人來說,它也就不再有任何意義。
- 按量計分。如果每發一篇文就得一分,贏的是發最多文的人,而不是幫最多忙的人,整個地方就會塞滿言之無物的字句。
- 連續登入。計算出現了幾天,衡量的是習慣,不是貢獻:一位成員可以天天出現,卻什麼也沒給過任何人。
- 鄰居之間的公開競賽。一塊永遠懸在成員頭上的排名榜,會把同伴變成對手,把幫忙變成往上爬。
一分從哪裡來——誰又什麼都拿不到?
在衡量讚賞的制度裡,一分只會從一個地方誕生:另一個人覺得你寫的東西有用,而且說了出來。你的貼文或留言收到的一個讚,是一位真實讀者的小小見證,而積分就是這些見證的總和。
誰什麼都拿不到,也一樣重要。按讚的人按了讚,什麼也得不到:讚是見證,不是交易;如果按讚有回報,它就會變成交易。發文本身也沒有獎勵,因為獎勵一個行為,就會製造出更多那個行為,而更多的發文不是任何人的目標。
在任何平台上都該檢查的事
在一個有積分、等級或排行榜的平台上建立社群之前,四個問題就能看穿它的制度:
- 一分從哪裡來?如果來自成員自己的動作——發了文、登入了、完成了——它衡量的就是活躍程度,而不是有沒有用。
- 地位買得到嗎?用錢、用更高的訂閱,或任何不必經過其他成員的途徑。
- 經營社群的人也在比賽裡嗎?一個把擁有者和自己的成員放在一起排名的平台,會讓主人在自己家裡變成參賽者。
- 還有,擁有者能不能把公開排名完全關掉?有些房間只要有任何競賽就會被毀掉,而最了解這些房間的,是它們的擁有者。
實際例子:Nadi 怎麼做
Nadi 是一個社群平台,所以這一段是在介紹我們自己的產品。只寫它現在做得到的事。
- 你的貼文或留言收到一個讚,就是一分,算你的。按讚的人什麼也得不到。
- 發文量得零分,上完單元也得零分。單元有自己的慶祝方式——在擁有者開啟證書的課程裡,是一張印著成員名字的結業證書——而不是成員之間的地位。
- 被貼文作者置頂的留言,寫下它的人可以得 5 分,因為置頂是發問者本人的見證:真正幫上忙的就是這一則。
- 除非擁有者開啟,否則公開排名是關閉的。開啟之後,成員名單可以依最近 7 天或 30 天的積分排序——而不是一塊掛在動態上方的榮譽榜。
- 經營社群的人永遠不列入排名:擁有者和管理員都不在任何計算之內。擁有者的地位,就是這個房間本身。
- 在 Nadi 上,打開門的不是積分,而是信任:擁有者設定的規則——一段等待期,或第一次貢獻——才能打開設有門檻的分類、課程和檔案。不是一個任何人都能往上爬的數字。
誠實面對限制
Nadi 以前在這些積分上掛過一道等級階梯,後來我們把它拆了。別在成員胸前的數字把讚賞變成了分數,而鄰居之間的競賽會讓整個社區變味。誠實的計算留了下來,階梯拿掉了——所以這一頁跟你談的是贏來的積分,而不是掛在身上的等級。
一個平台裡的讚賞不是資歷證明。積分衡量的,只是這個地方的成員在這裡看見了你多少貢獻,僅此而已:一位安靜的專家可能是零分,卻比房間裡任何人懂得都多;而新來的人不管在門外有什麼紀錄,都是從零開始。
我們也不宣稱這套制度沒有漏洞可鑽——任何計算人的制度都可以被鑽。我們保證的是這套制度拒絕獎勵什麼:發文量換不到任何東西,錢買不到任何東西,按讚的人也不會因為按讚而得到任何好處。