課程,還是付費社群?
課程把知識整理好;社群讓價值在下課之後繼續活著。如果你教的是有明確終點的有限技能,賣一次的課程就夠了。如果你的領域一直在變、問題永遠問不完,付費社群會更合適,因為它的價值每個月都會更新。也有很多人根本不選:他們把課程放進社群裡——課負責教,房間負責回答課裡冒出來的問題。
一句話說出差別
課程是有順序的知識:一連串的單元,從一個點開始、在另一個點結束,照著製作者安排的順序走完。社群則是一個持續運轉的地方:不斷更新的討論、有人回答的問題、彼此有幫助的成員——而且根本沒有終點。
所以它們是兩種不同的產品,而不是同一種產品的兩種尺寸。課程賣的是一條路;社群賣的是一個地方。路只走一次,而一個地方,只要裡面還有值得留下的東西,人就會一直住下去。其他一切都由此而來:只走一次的,就收一次錢;要住下來的,就用訂閱收費。
什麼時候只做課程才是對的?
當你教的是有開頭、有結尾的明確技能,學員上完最後一個單元就能帶走他們想要的東西時,只做課程就是對的:一套軟體的基礎、某項手藝的一種技法、某個已知考試的準備。這一類的特徵是,最後一個單元結束後,問題就漸漸變少了——因為這條路真的走完了。
只做課程也有它真實的代價。卡關的人提出的問題沒有地方安放,只好一個一個私下來找你。內容會過時——領域在前進,錄好的課卻不會跟著動。而且每一筆銷售都從零開始,因為買了、上完了的人,沒有理由再回來。這些都不是需要掩飾的缺點,而是這種產品的本質;只要你的承諾是一個會結束的承諾,就沒有問題。
什麼時候只做社群才是對的?
當你的領域是一個移動的目標時,只做社群就是對的:工具、平台和問題每個月都在變,一套完成的課綱只是追不上變化的空想。發布內容的人、四處找客戶的自由工作者、任何手上工具每一季都在換的人——去年錄好的課,對他們的幫助比不上這星期的一個回答。
這一類的特徵是,這個地方的價值在於它的人,而不在於它的存檔:比你早兩個月起步的成員的經驗、幫你看作品的人的眼光、比你先試過的人的回報。如果你的成員彼此學到的,跟從你身上學到的一樣多,你擁有的就是一個社群——即使你一個單元都沒錄過。
為什麼這麼多人把兩者結合起來?
因為兩者各自擁有的,正好是對方缺少的。只有課程,教完之後,學員遇到第一個障礙時就只剩自己一個人。只有社群,則缺少一條讓新人起步的有序道路。把課程放進社群裡,兩者就能互補:課負責教,房間負責回答課裡冒出來的問題。
- 在第三個單元卡住的人,直接在單元底下發問,早一步跨過這個障礙的人就會回答——而這個答案會留下來,給之後每一個在這裡卡住的人。
- 上完課程的人不會離開,因為課程只是這個地方的起點,不是全部:討論還在繼續,聚會照常舉行,而這個領域本身也沒有停下來。
- 新來的人也不會淹沒在幾個月前就開始的討論裡,因為在追上其他人之前,有一條排好順序的路可以先走。
這種組合也有它自己的代價,我們不會隱瞞:你要做兩種產品,兩種都要經營——要錄製並持續更新的單元,還有每週都不能停的出席。在三種答案裡,它是最沉重的承諾,也是最能越滾越大的一種。
怎麼把課程和社群一起賣?
這是走到第三種答案的人會問的問題——實際上,社群平台通常提供三種做法。一個訂閱打開全部,課程和討論一起:對成員來說最簡單。免費社群,裡面的課程另外定價:大家先進來,信任了再買。或是社群收訂閱,進階課程再另外定價,給只想要那門課的人。
不管你選哪一種,規則都一樣:價格就掛在門上——付款成功就開放進入,付款停止就關閉。不必手動傳連結,也不必追著名單跑。
做決定之前:兩個誠實的問題
第一個關於你的知識:它會結束,還是會更新?如果它傳授一次就完了,課程對雙方都比較誠實。不要只因為月訂閱聽起來收入比較好,就去開社群——價值不會更新的訂閱,就是一張大家遲早會取消的帳單。
第二個關於你的時間:課程是前期投入,之後就輕鬆了;社群則是每週都不能停的出席。如果你的時間撐不起固定的出席,那就選課程,並把它做到最好。一門單獨存在的好課程,勝過一門課旁邊再擺一個被荒廢的社群。
Nadi 怎麼做
Nadi 是一個社群平台,所以這一段是在介紹我們自己的產品。只寫它現在做得到的事。Nadi 的教室是蓋在社群裡面,而不是蓋在旁邊:
- 每個社群都有一間放課程的教室;課程裡有章節,章節裡有排好順序的單元,每位成員都看得到自己學到哪裡、還剩下什麼。
- 每個單元底下都有自己的討論,所以單元引出的問題就在那裡發問——答案也會留下來,給下一個來的人。
- 單元怎麼開放由你決定:依你設定的時間表逐步開放、只開放給受信任的成員,或只開放給付費成員。
- 你可以替某一門課程設定單次付款的價格,給只想要這門課的人。
- 你也可以替課程開啟證書:上完最後一個單元的人,會自動收到一張印著自己名字的結業證書。
- 你替社群定一個價格,由門來收錢:付款成功就開放進入,付款停止就關閉。目前無法透過 Nadi 付款。
- 開一個社群不用錢。經營社群有免費方案:Nadi 不收月租,而是從成員付給你的錢裡抽一部分。
- 在你向任何人收錢之前,費用就已經寫清楚了。費用頁列出每個方案的費率、其中多少歸付款服務商、多少歸我們,以及一筆真實的付款最後留給你多少。