怎麼打造一個付費社群？
打造付費社群有七個步驟。決定成員付錢是為了達成什麼，而不是你要發什麼。確保每個月都有東西保有價值。從五種定價方式中挑一種。在邀請任何人之前，先打造好第一週的體驗。前十位成員，從已經在聽你說話的人裡找。給大家一再回來的理由。根據成員實際的行為改善這個地方。軟體是最簡單的部分；難的是第一步和第五步。
第一步：決定成員付錢是為了達成什麼
沒有人為內容付錢。大家付錢，是為了抵達某個地方：在新領域的第一份工作、第一位客戶、一項自己練一直卡住的技能。所以在做任何事之前，先把這句話寫完：成員加入，是因為他們想要——。如果你沒辦法用具體的東西把它寫完，就不要進到第二步。
這個差別很實際，不是表面功夫。一個關於設計的社群，早就有一千個免費的地方可以替代。一個能讓新手帶著作品集裡的頭三件作品離開的地方，則是一個可以用錢來衡量的承諾——也是你每一個月都能拿來檢驗自己的承諾。
第二步：什麼東西每個月都保有價值？
訂閱是一個會續約的承諾，所以價值也必須跟著更新。檔案下載一次就完了，錄好的課程上完一次也就完了——是什麼讓三月跟一月一樣值得？
- 這個月問題的答案——成員今天卡住的地方，而不是去年的。
- 持續新增的單元和聚會，而不是一再回收的存檔。
- 彼此有幫助的成員：比你早兩個月起步的人，完全知道你下一個障礙是什麼。
- 還有你：能接觸到真正懂的那個人，這是公開頻道給不了任何人的。
在開門之前，先寫下你自己的清單。如果除了舊存檔之外什麼都寫不出來，那你手上的是一個賣一次的產品，而不是值得訂閱的社群——這也沒關係，只是那是另一頁要談的事。
第三步：挑一種定價方式
整個領域的定價方式歸結起來只有五種。挑一個符合你承諾的：
- 免費——先把這個地方建起來，或是因為收入來自別的地方。
- 按月訂閱——對每個月都會更新的價值來說，最自然的定價方式。
- 按年訂閱——付一次涵蓋一整年，換取雙方更長期的承諾。
- 層級——兩個以上的等級，最低的有時是免費的；便宜的打開一部分，貴的打開其餘部分。
- 單次付款——適合有終點的承諾，而不是持續運轉的地方。
從簡單開始：一種方式、一個價格。之後再調整價格，比向一個還不知道自己在買什麼的人解釋三個層級容易多了。而且在公布數字之前，先弄清楚完整的數字：一筆這樣金額的付款，扣掉平台的抽成和付款服務商的那一份之後，有多少會到你手上？
第四步：打造第一週的體驗
成員會在第一週決定要不要留下來。所以在邀請任何人之前，先把那一週打造好——而且只打造那一週就好。一個只有正確開頭的地方，勝過一個塞滿東西、新人卻完全不知道從哪裡開始的地方。
- 一則告訴成員現在該做什麼的歡迎訊息，而不是一本要讀的規則手冊。
- 第一件要做的事：一個練習、一個要回答的問題、一個簡短的第一單元——坐下來一次就能完成的事。
- 一篇自我介紹貼文，讓新人寫下自己是誰、想要什麼，讓他們自己的話，成為他們和其他所有人之間的第一條線。
- 還有一個很快就到的日期：加入後幾天內的一場直播或一個活動，讓他們看到這個地方是活的，而不是封存起來的存檔。
第五步：前十位成員從哪裡來？
誠實的答案是：從已經在聽你說話的人裡來。你的追蹤者、你電子報的讀者、你現在經營的群組、以前的客戶、傳訊息問你問題的同行。你最早的成員不會來自搜尋，也不會來自探索頁面——那些讀者會晚一點才到，等這個地方有東西可以讓他們找到的時候。
如果還沒有人在聽你說話，那這才是你真正的第一步，要在社群之前，而不是之後：到你的受眾已經聚集的地方，免費分享你懂的東西，直到有十個人信任你。付費社群是把既有的信任變成一個地方，它沒辦法從零創造信任。
然後一個一個邀請這十個人，用私人訊息，而不是公開宣布。告訴他們你在打造什麼，以及為什麼特別想要他們加入。早早加入，也值得被記住。不管你在哪個平台上建立社群，都要問清楚早期成員能保有什麼：有沒有看得見的痕跡證明他們很早就來了？如果你之後漲價，他們能不能維持加入時的價格？
第六步：創造一再回來的理由
社群不是在成員離開的那天死掉的，而是在他們不再回來的那天。而回來這件事不會自己發生；它會發生，是因為這個地方有一個成員事先就知道的節奏。
- 每週固定的事：每個星期日發一個問題，每個星期四點評作品。固定的時段，比裡面放什麼更重要。
- 每月一次、規模更大的事：一場直播、一位來賓、一個新加的單元。
- 還有成員自己製造的理由：一個被回答的問題、一段延續下去的討論。當一位成員是為了看別人怎麼回覆自己的話而回來，這個地方就已經開始不靠你也能運作了。
在你缺席之前，先替自己的缺席做好計畫：如果你生病了，誰來發每週的問題？社群會在沉默的第三天考驗它的擁有者。
第七步：根據成員實際的行為改善這個地方
第一個月過後，你手上就有比任何意見都更有價值的東西：真實成員的行為。去讀懂它，而不是用猜的。
- 每週都會再出現的問題，就是一個還沒有人寫的單元。寫一次，之後來的每個人都找得到。
- 每個人都開始、卻沒人上完的單元，問題出在單元，不在成員。
- 突然安靜下來的成員——在他們漸行漸遠之前，親自去問他們。他們的回答，會是你能得到最誠實的評價。
- 還有離開的人，問他們為什麼。一個離開的人坦白的回答，抵得上留下來的人十個讚。
然後每個月重複這個循環：觀察、修正一件事、再觀察。好的社群不是一次就建好的，而是每個月都建一點。
什麼時候不該收費？
在這裡誠實，可以替你省下好幾個月。有三種情況，不要收費：
- 沒有任何東西會更新的時候。為一份永遠不變的存檔付訂閱費的人，到了第二個月就會問自己到底在付什麼錢——把存檔賣一次就好，或是免費開放。
- 只有你一個人在說話，而且你就想要這樣的時候。你擁有的是一個發布頻道，不是社群，而頻道有它自己的免費工具。
- 你還不認識十個今天就願意付錢的人的時候。先免費開放這個地方，讓它證明這裡有值得留下來的東西，再開始收費。
從免費開始不是退縮。很多最強大的付費社群，一開始都只是一個小小的免費房間，等門後面有了東西，才裝上門。
Nadi 怎麼做
Nadi 是一個社群平台，所以這一段是在介紹我們自己的產品。只寫它現在做得到的事。
- 你替社群定一個價格，由門來收錢：付款成功就開放進入，付款停止就關閉。目前無法透過 Nadi 付款。
- 開一個社群不用錢。經營社群有免費方案：Nadi 不收月租，而是從成員付給你的錢裡抽一部分。
- 五種定價方式都可以用。
- 你可以提供免費試用，讓大家在第一次扣款之前先四處看看。
- 如果你之後漲價，已經在裡面的人不會跟著漲：每位成員都維持加入時的價格，而你最早的成員會帶著他們的創始編號。
- 讓人回來的理由，也有對應的工具：附帶提醒的活動行事曆、在排好順序的教室裡新增的單元，還有在你需要時寄到成員信箱的電子報。
- 在你向任何人收錢之前，費用就已經寫清楚了。費用頁列出每個方案的費率、其中多少歸付款服務商、多少歸我們，以及一筆真實的付款最後留給你多少。
- 你隨時都可以把成員名單下載成檔案。如果哪天你要離開，你會帶著你的成員一起走。