你擁有自己的社群受眾嗎？
當兩件事都成立時，你才擁有你的受眾：你能把成員名單——姓名和電子郵件地址——下載成一個留在你手上的檔案；而且你能直接聯絡這些人，中間沒有任何東西替你決定誰看得到你。大多數平台確實都讓你匯出名單，所以差別不在這裡。差別在於留在原地的東西：貼文、討論和課程紀錄都搬不走，在這裡搬不走，在任何地方也一樣。
擁有受眾到底是什麼意思？
這句話常被掛在嘴邊，意思卻少得可憐。把它變成兩個只能回答「是」或「否」的問題。我今天能不能帶著成員名單和他們的電子郵件地址走出去？我能不能聯絡到這些人，而不必由別人決定他們之中有多少人看得到我寫的東西？
兩個都是「是」，你就是擁有者——這是這個詞唯一對你有幫助的意思。只要有一個「否」，你就是房客：在別人的土地上蓋房子，條件也不是你訂的。
追蹤者不是成員
在開放平台上，你有的是追蹤者，而你和他們之間隔著一套排序機制，決定他們之中有多少人看得到你今天的貼文。你只知道追蹤者的帳號名稱，其他什麼都不知道；一旦排序機制改了，或帳號被關了，你就沒有任何管道聯絡他們。
成員就不一樣了。你知道他們的名字、電子郵件地址、什麼時候加入的，而且你能直接聯絡他們，中間什麼都沒有。一大群你聯絡不到的受眾，比不上一份握在你手上的小名單，因為前者只有在平台允許時才屬於你，而後者你走到哪裡，它就跟到哪裡。
什麼帶得走，什麼留在原地
這裡需要誠實，因為這個主題的文章，大多是把恐懼包裝成建議來賣。大多數社群平台確實都讓你匯出附有電子郵件地址的成員名單。告訴你平台會把你的成員當人質的人，賣給你的是一種感覺，而不是事實。真正的差別在細節裡：
- 通常帶得走的：姓名、電子郵件地址、加入日期，有時還有更多。
- 幾乎從來帶不走的：貼文、留言、課程紀錄、誰完成了什麼。這些會留在寫下它們的地方——在我們這裡是這樣，在其他任何地方也是；我們說自己的時候，就跟說別人一樣直接。
- 還有最值得先問的問題：檔案打開時，成員的名字是完整的，還是在試算表裡變成一堆亂碼？一個名字讀不出來的檔案，不算名單。
所以實際的結論很簡單。退場計畫的意思是：名單跟著你走，內容則重新開始。任何承諾能把整個社群，連同討論，從一個地方搬到另一個地方的人，承諾的都是不會發生的事。
電子郵件是橋梁
一份名單本身，只是一頁名字。讓它成為你的，是你在需要時能寫信給名單上的人，而你的文字會落在他們的收件匣裡，而不是落在一個由別人排序的頁面上。這就是認識你的受眾，和真正聯絡得到他們之間的差別。
電子郵件也有它真實的代價。成員隨時都能關掉你的信，這是他們的權利，不是工具的缺陷。所以，等你有值得打開的東西時再寫，而不是因為按鈕就在那裡，就每週都寄。一份被嘮叨磨壞的名單，最後只剩下沒有人讀的名字。
離開的權利，是交易的一部分
建立在讓人難以離開之上的擁有，不是擁有。一個成員沒辦法自己離開的社群，留住的是數字，而不是人，而你再也分不清誰是因為想留才留下，誰是因為找不到按鈕才留下。
在要求平台做到之前，先把它當成給自己的規則：自由進來的人，也能自由離開。一個大家明明隨時可以走、卻選擇留下的社群，才是你真正知道它價值的那一種。
在任何平台上建立社群之前該問的問題
- 我今天能不能自己下載附有電子郵件地址的成員名單，不必向任何人申請？
- 檔案裡有哪些欄位？只有電子郵件地址，還是有每位成員什麼時候加入、擔任什麼角色、上一次來是什麼時候？
- 檔案打開時，每位成員的名字都讀得出來嗎？不管他們是用哪種語言寫的？
- 我能不能從平台內寄電子郵件給成員？他們的回覆會寄到哪裡？
- 成員能不能自己離開，想走就走？
- 還有，如果我離開了，內容會怎麼樣？直接問，也接受直接的回答。
在第一週就問這些問題，而不是等到你決定搬家的那一天。答案不會因為你多需要它們而改變；會改變的，是太晚聽到它們的代價。
我擁有我的社群成員嗎？
同一個問題，換成大家比較常說的說法，而它需要一個小小的修正：你不擁有人。你擁有的是關係，以及通往這段關係的管道。這是任何人唯一能擁有的，而這就夠了——有了它，你從一個地方搬到另一個地方時，不必從零開始；沒有它，不管你昨天的受眾有多大，你都得從零開始。
Nadi 怎麼做
Nadi 是一個社群平台，所以這一段是在介紹我們自己的產品。只寫它現在做得到的事，也包括它做不到的事。
- 成員頁面有一個按鈕，能把你的成員名單下載成一個檔案：姓名、用戶名稱、電子郵件、角色、加入日期、積分、等級、創始編號、邀請人、上次出現的時間，以及他們的興趣。
- 這個檔案會註明自己的編碼，所以阿拉伯文和其他所有文字寫的名字，在試算表裡都讀得出來，而不是一堆亂碼。
- 擁有者和協助經營社群的人，隨時都能下載，不必提出申請，也不必等待回覆。
- 你可以寄出一封電子郵件，送到所有沒有關閉社群郵件的成員手上，而他們的回覆會回到你自己的收件匣，而不是寄到一個不收回信的地址。每一封寄出的信，都附有一鍵停止接收的方式。
- 這些郵件會留在社群裡一個成員看得到的分頁，所以在一則重要訊息之後才加入的人，仍然找得到它；在收件匣裡弄丟它的人，也能回頭再看。
- 成員隨時都能自己離開你的社群，不必經過你。
- 還有，直接說清楚什麼帶不走：貼文、留言、課程紀錄和誰完成了什麼，全都會留在社群裡。跟著你走的，是你的成員名單。
我們給你看這些，不是因為它很少見——很多其他平台也能匯出成員名單。我們給你看，是因為它連同它的限制都寫在這裡：什麼帶得走、什麼帶不走，以及它握在誰的手上。