Mi plugin dejó de funcionar: por qué y cómo recuperarlo
Tu plugin se detuvo porque cambió una de cuatro cosas. Lo más habitual es que la membresía que lo respalda terminara y se agotara el periodo de gracia. Si no es eso: creaste una clave nueva y la herramienta sigue teniendo la antigua, la herramienta pasó demasiado tiempo sin conectarse, o la plataforma dio de baja el artículo. Lee las causas en orden: la primera es la más probable, y tres de las cuatro se arreglan en menos de un minuto.
Primero, qué tipo de herramienta es esta
La herramienta que se detuvo está ligada a tu membresía en la comunidad de alguien, no a una compra única. Tu copia guarda una clave, y cada cierto tiempo hace una pregunta con ella: ¿la persona que tiene esta clave sigue siendo miembro? Un sí, y sigue funcionando. Un claro «esa membresía terminó», y se detiene.
Lo que significa que la mayoría de las paradas no son en absoluto un fallo de la herramienta. Algo cambió en uno de tres sitios: tu membresía, tu clave o la conexión de tu copia. Las cuatro causas de abajo son esas tres, más un caso menos frecuente.
Si quieres el mecanismo completo en lugar de la solución, está explicado aparte en la guía sobre licencias de membresía. Esta página es para volver al trabajo.
1. Tu membresía terminó: esta es la causa habitual
Te fuiste de la comunidad, o se acabó una suscripción, o no se completó el pago de una renovación. La membresía es la licencia, así que cuando la membresía termina, el producto se detiene después de un periodo de gracia.
Ese periodo de gracia explica lo que más confunde a la gente: la herramienta siguió funcionando días después de que te fueras, y luego se detuvo de repente. El periodo es de hasta siete días, y la parada llega al final, no en el momento en que te fuiste.
El único paso: vuelve a unirte. Abre la página de la comunidad, únete de nuevo o reactiva tu suscripción, y luego ejecuta la herramienta una vez mientras estás conectado. Vuelve a funcionar sola: no hay nada que copiar ni nada que pegar.
Y si estás seguro de que tu membresía está bien, revisa igualmente la página de la comunidad. Una segunda cuenta con la que iniciaste sesión por error y una tarjeta que caducó sin avisar son mucho más comunes de lo que parece.
2. Creaste una clave nueva y la antigua dejó de funcionar
Tu clave no se guarda tal como la ves: solo se conserva una huella de ella. Por eso no hay forma de volver a mostrarte tu clave antigua: el botón «Obtener una clave nueva» hace exactamente lo que dice. Al pulsarlo y confirmar se crea una clave nueva, y la antigua deja de funcionar en ese mismo momento.
Así que, si alguna vez lo pulsaste y obtuviste una clave nueva, y después no pegaste esa clave en la herramienta, la herramienta sigue llevando la clave que se sustituyó.
El único paso: pulsa «Obtener una clave nueva» en el producto dentro de la comunidad, copia la clave que se te muestra y pégala encima de la antigua en los ajustes de la herramienta. La que tengas en pantalla es la única clave que funciona.
3. Pasó demasiado tiempo sin conectarse
La herramienta no pregunta por internet cada vez que la ejecutas. Si lo hiciera, fallaría en un avión y en cada caída del servicio. En lugar de eso, guarda un permiso temporal con fecha de caducidad y funciona sin conexión hasta entonces. Es un permiso guardado que se agota, no una licencia permanente que se queda de tu lado.
El permiso dura hasta siete días. Si has estado de viaje, o trabajando en algún sitio sin conexión, o un cortafuegos en el trabajo impide que el programa se conecte al exterior, puede agotarse antes de que la herramienta tenga ocasión de renovarlo.
El único paso: conéctate y ejecuta la herramienta una vez. El permiso se renueva en un segundo, y después puedes volver a trabajar sin conexión.
Fíjate en la diferencia, porque importa: perder la conexión no detiene nada por sí solo. Solo un no claro (una respuesta que diga que la clave está revocada o no se reconoce) detiene una herramienta. El silencio, un error y una respuesta lenta se tratan todos como «sigue funcionando» hasta que se agota el permiso guardado.
4. La plataforma dio de baja el artículo
Este es el caso más raro. La plataforma puede dar de baja un artículo cuando lo que los miembros denuncian de él lo justifica, y desde ese momento se rechazan todas sus claves, aunque la membresía que las respalda esté bien. Hay algo que nunca provoca esto, y conviene decirlo claramente: que un vendedor retire su propio producto. Retirarlo solo cierra el escaparate a la gente nueva; todas las claves que ya están en circulación siguen funcionando.
Cómo saberlo: abre la página del producto dentro de la comunidad. Si dice que el artículo ya no está disponible, esta es tu causa, y por mucho que vuelvas a unirte o a pegar la clave, no va a cambiar.
El único paso: escribe al propietario de la comunidad. El producto es suyo (Nadi emite las claves y verifica la membresía, y nada más), así que lo que pase después, un sustituto u otra cosa, lo decide él.
Lo que el vendedor puede ver de verdad
Conviene saberlo antes de escribirle, y conviene más aún saber dónde termina.
- Ve la lista de personas que tienen claves de su propio producto, y nada en absoluto sobre los productos de otros.
- Para cada clave ve si sigue activa, y cuándo preguntó por última vez la copia de esa persona, o que no ha preguntado ni una vez.
- No ve dónde estás. Ni ciudad, ni país, ni dirección de red. No es que se le oculte: es que ni siquiera se registra.
- Si una clave se registra desde un número inusual de redes distintas, ve un pequeño aviso que lo indica («Se registró desde muchos lugares») y nada más: ni lista de lugares ni direcciones, porque no se guarda ninguna.
Tú mismo puedes ver la mitad de ese cuadro. Pulsa «Obtener una clave nueva» en el producto, y la ventana que se abre empieza con una línea que dice cuándo se comprobó tu copia por última vez, o que aún no se ha registrado. Abrirla no tiene riesgo: nada cambia a menos que pulses el botón de dentro. Esa sola línea separa dos problemas muy distintos: «aún no se ha registrado» significa que la clave nunca llegó a la herramienta o que la herramienta no está preguntando, y «se comprobó por última vez hace una hora» significa que el problema está en otra parte.
Si no es ninguna de las cuatro
Entonces probablemente no tiene nada que ver con la membresía. Una actualización del programa anfitrión rompió el plugin, un archivo de configuración se estropeó o estás usando una versión antigua de la herramienta. Eso le toca a quien hizo el producto, no a la plataforma que hay debajo.
Cuando le escribas, tres cosas ahorrarán media conversación a los dos: los cuatro últimos caracteres de tu clave, lo que dice la línea «Última comprobación» de la ventana de tu clave y las palabras exactas del mensaje que viste.